Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xs3mien nhận một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchBạn có quyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
xs3mien Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh tài khoản và ví điện tử của bạn — không phải những tuyên bố chung chung. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà xs3mien áp dụng, từ lúc bạn nạp tiền lần đầu đến khi yêu cầu xoá tài khoản.

Mã hoá kênh truyền

Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie và hành vi duyệt

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhận ưu tiên hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm theo mã giao dịch để xác minh đúng tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong mục tài khoản — xác minh danh tính bằng OTP trước khi chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn và những người dùng khác thường đặt ra về cách xs3mien xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Thông tin đó nằm hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản của bạn theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu nào khác.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.